Weil jedes Produkt individuell für dich produziert wird …

Wir bei AMMERSOUL fertigen jedes Produkt speziell für dich an – erst nach deiner Bestellung wird es on-demand von unserem POD-Partner bedruckt und versendet. Es gibt keine Lagerware und keine Massenproduktion. Daher bitten wir dich, vor dem Kauf unsere Größentabellen genau zu prüfen – das hilft dabei, unnötige Retouren zu vermeiden.

Dein 14-tägiges Widerrufsrecht

Natürlich kannst du trotzdem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware deine Bestellung widerrufen – ganz ohne Angabe von Gründen. In diesem Fall bekommst du den Kaufbetrag erstattet, sobald wir die unbeschädigte Ware zurückerhalten haben.

Hinweis zu Plattformen (TikTok Shop & Co.)

In einzelnen Vertriebskanälen (z. B. TikTok Shop) wird systemseitig ein Rückgabefenster von 30 Tagen angezeigt. Maßgeblich bleibt jedoch die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Kein direkter Umtausch möglich

Ein direkter Umtausch in eine andere Größe oder Farbe ist leider nicht möglich – da jeder Artikel individuell gefertigt wird.

Wenn du z. B. eine andere Größe brauchst, sende den Artikel bitte zurück und gib eine neue Bestellung in der gewünschten Größe auf. Sobald die Rücksendung bei uns oder unserem POD-Partner angekommen ist, erstatten wir dir den Kaufpreis des retournierten Artikels.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten bei Widerruf trägst in der Regel du als Kunde. Wir empfehlen, den Versand versichert und mit Sendungsnummer vorzunehmen.

Zustand der Rücksendung

Bitte schick uns nur ungetragene, ungewaschene und neuwertige Ware zurück. Die Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen und sollten, wenn möglich, im Originalzustand mit Etiketten zurückgeschickt werden.

Defekte, falsche Artikel oder Druckfehler?

Oha, sorry! Sollte dein Artikel fehlerhaft sein oder haben wir versehentlich das Falsche geschickt – dann übernehmen natürlich wir die Rücksendekosten.

In dem Fall sende uns bitte eine kurze E-Mail an info@ammersoul.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Mangels. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung – ohne Zusatzkosten für dich.

Ablauf: So läuft die Retoure

1. Schreib eine E-Mail an info@ammersoul.com mit deiner Bestellnummer und Rücksendegrund.
   
2. Wir nennen dir die passende Rücksendeadresse – je nach Fall entweder unsere oder die von unserem POD-Partner.
   
3. Verpacke den Artikel gut und sende ihn an die angegebene Adresse. Bitte achte auf einen sicheren Versand.
   
4. Sobald wir die Retoure erhalten (oder unser POD-Partner sie bestätigt), erstatten wir dir den Kaufpreis oder veranlassen den Neudruck.

Noch Fragen?

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn mal was nicht passt oder du unsicher bist – melde dich einfach. Gemeinsam finden wir eine Lösung.